Effektive Kundenkommunikation auch mit schwierigen Kunden beginnt bei Ihnen! „Wichtig ist nicht, was wir sagen, sondern wie wir es sagen.“ Eine allseits bekannte Phrase, die wohl jeder von uns schon einmal gehört hat. Sie basiert auf einer der bekanntesten wissenschaftlichen Studien über die nonverbale und stimmliche Wirkung auf den Zuhörer: Die 55-38-7-Regel von Albert Mehrabian […]
Körpersprache
Sicher verhandeln mit dem Harvard-Konzept
Dem einen geht es einfach von der Hand, der andere scheut sich davor: Verhandlungsgespräche führen und über finanzielle Themen sprechen, das fällt nicht jedem leicht. Wer in einem Unternehmen eine Führungsposition einnehmen möchte, der wird solchen Situationen allerdings kaum entkommen können.
Sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens müssen Führungskräfte in Verhandlungsgesprächen ihre Souveränität unter Beweis stellen. Wer dabei effektiv und erfolgreich sein möchte, der muss einen kühlen Kopf bewahren und selbstbewusst und zielsicher agieren. Wer sein Verhandlungsgeschick überprüfen und optimieren und mit neuen Verhandlungsstrategien überzeugen möchte, dem bietet das breite Feld der Rhetorik und Kommunikation einige Möglichkeiten. Ein Konzept, das sich im Bereich der Verhandlungsführung besonders bewährt hat, ist das Harvard-Konzept.
Überzeugungsrede – So motivieren Sie Ihre Zuhörer zum Handeln
Tipps für eine professionelle Überzeugungsrede Als Führungskraft ist Überzeugungsarbeit für Sie an der Tagesordnung. Ihre Kunde müssen Sie von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung überzeugen, Ihren Vorgesetzter von einer Idee und Ihr Team von der zeitnahen Umsetzung Ihres nächsten Projektes. Überzeugungsarbeit leisten zählt zu Ihren wichtigsten Aufgaben. Damit Ihnen das gelingt, muss Ihr Auftreten authentisch […]
Authentische Körpersprache lernen – 15 elementare Tipps für die Gestik
Die Körpersprache entscheidet maßgeblich über die Wirkung Ihrer Rede. Viel zu oft wird die Macht der Körpersprache beim Vortrag oder bei einer Präsentation unterschätzt. Doch selbst der spannendste Inhalt kann farblos, langweilig und unauthentisch wirken, wenn der Vortragende nicht überzeugt. Bei einem Vortrag, der Menschen erreichen und überzeugen soll, ist deswegen das flüssige Zusammenspiel von […]
Selbstsicher reden & selbstbewusst auftreten: Profi-Tipps
Tipps zur Verwandlung vom „rhetorischen Knilch“ zum rhetorischen Profi! Vorträge und Referate halten, das kostet die meisten Menschen große Überwindung. Viele Menschen bekommen in dieser Situation einen leichten Adrenalinstoß, im Volksmund auch Lampenfieber genannt. Adrenalin ist in diesem Moment nichts Negatives. Schließlich verleiht es uns Spannung und hilft uns, konzentriert beim Thema zu bleiben. Wenn […]